会议由李宜谋主任主持，首先，由李连蓓副主任对一季度医疗工作进行简要总结：门诊量增加25%，手术量增加32%，……较去年同期“全线飘红”一个个数字让大家备受鼓舞；紧接着张保中副主任分析了今年以来的医疗投诉，并详细分析了发生原因及应对措施，强调“改进医疗质量，保障医疗安全”了重要性。

 

　　陈富安副主任就教研及文化建设方面的工作与存在问题做了介绍，分析到位，发人深醒。李宜谋主任做总结：医教研疗各方面工作均取得了很大成绩，但出现了几例医疗投诉，并且在医院的病历检查中还有部分病历书写不规范等问题。

 

　　院士作了语重心长的讲话，他强调，目前医疗环境及其复杂，一方面老百姓对医疗的“质”和“量”均提出了非常高的要求，大型公立医院尤其是北京协和医院优质医疗资源供需矛盾异常突出；

 

　　作为特邀嘉宾，医务处郭久松副处长和门诊医疗部主任也作了讲话。她们对骨科长期以来对职能科室工作的支持表示感谢。对骨科的“问题管理”模式（即在挖掘问题的基础上，合适地表达问题，正确地解决问题，以此来防范问题演化为危机）表示了赞赏